四城同启“馥郁未来”爱心加油站，温情服务护航高考

巍巍峰林云海翻涌(fānyǒng)，潺潺溪涧奏响岁月乐章。

“十四五”期间，武陵源立足区位优势(yōushì)和资源禀赋，在旅游品牌锻造、营销创新突破(tūpò)、管理服务升级三条主线上精准发力，全域旅游蓬勃发展，奇秀山水(shānshuǐ)焕发出全新活力。

品牌筑基(zhùjī) 擦亮世界级旅游名片

漫步张家界国家森林公园，负氧离子浸润身心；驰骋(chíchěng)百丈峡、插园公路，速度与美景(měijǐng)交织成诗。

2021年以来，武陵源区委、区政府始终秉持"绿水青山就是金山银山(yínshān)"的发展理念(lǐniàn)，锚定“率先建成世界(shìjiè)一流旅游目的地和全面建设现代化新武陵源”目标，精心修编《武陵源风景名胜区总体规划（2021—2035）》，为全域旅游发展留足空间(kōngjiān)。

规划引领，建管提质。自然保护地优化整合、索溪河流域水生态综合治理、核心景区索溪林场生态移民搬迁稳步推进，城市风光更加(gèngjiā)优美；2.57万亩森林质量精准提升试点示范项目落地生根，湘(xiāng)西北生物多样性保护与(yǔ)生态修复工程圆满完成，河长制、林长制、田长制全面落实，绿水青山成色更足；世界级旅游(lǚyóu)(lǚyóu)景区、国际旅游风情小镇、索溪峪国家级(guójiājí)旅游度假区创建工作如火如荼(rúhuǒrútú)，“奇秀山水”名片越擦越亮。

2024年，武陵源共接待中外游客1772.29万人次，覆盖韩国、马来西亚、泰国(tàiguó)、新加坡、美国、英国等175个国家和地区(dìqū)。

亮眼成绩的背后，是武陵源持续擦亮的一张张“金字招牌”——作为国家首批全域旅游示范区、中国天然氧吧、全国(quánguó)深呼吸生态旅游魅力名县(míngxiàn)（区），全国市辖区旅游发展潜力百佳区、全国首批气候康养(kāngyǎng)试验点、入境游客喜爱的十个景区度假区名录等荣誉的获得者(huòdézhě)，武陵源以多元魅力吸引着(zhe)全球游客。

营销破圈(pòquān) 多维联动掀起流量热潮

“走出去”“引进来”双向发力，邀世界共赴山水(shānshuǐ)之约。

2024XTERRA越野跑世界系列赛（张家界(zhāngjiājiè)武陵源站）、2025张家界武陵源马拉松等(děng)品牌赛事相继鸣枪，来自27个国家的万名选手逐鹿山水间(jiān)，带动区域文旅收入显著增长；“东方甄选看世界”“千人直播三千奇峰”“三千奇峰修仙缘(yuán)”等热门话题全网曝光量超22亿次，实现“现象级”传播；日本、越南、泰国、芬兰、丹麦等国外(guówài)推介会接连启幕，越来越多国际游客纷至沓来；与九寨沟、黄龙打造“中国最美(zuìměi)山水组合”，联合46家地质公园(dìzhìgōngyuán)发起“友好姊妹公园互展互动”活动，通过资源共享、客源互送，市场版图(bǎntú)进一步(jìnyíbù)扩大。

“我很喜欢看《阿凡达》，这次和(hé)同学一(yī)起来打卡现实版的‘哈利路亚山’，随手一拍都是大片，比电影中的还要震撼。”广东范先生(fànxiānshēng)兴奋地说道。

随着张家界地貌在《阿凡(āfán)达》《西游(yóu)记》《捉妖(zhuōyāo)记》《钟馗(zhōngkuí)伏魔(mó)》等影视剧以及《天涯明月刀》《原神》等爆款网络游戏中频繁曝光，武陵源区借势而为(wèi)，推出观影赠票活动以及寻踪之旅、奇幻之旅、亲子研学之旅、仙侠之旅等精品线路，“跟着影视游张家界”吸引众多游客循着(xúnzhe)银幕足迹前来打卡。2025年5月28日，电视剧《在人间》火爆上演，绝美峰林再次惊艳观众，持续点燃游客“戏里戏外”的旅行热情。

2021年3月(yuè)至今，华春莹、赵立坚、汪文斌、林剑等多位外交官先后通过国内外社交平台(píngtái)推介“仙境张家界”，新华社、人民网、中央广播电视总台、湖南日报等主流(zhǔliú)媒体也持续聚焦这片(zhèpiàn)神奇土地，全方位、多角度讲述峰林奇观、民俗风情与生态魅力，引发国内外广泛(guǎngfàn)关注。

从“赛会燃情山水”到(dào)“光影共绘奇峰”，武陵源文旅推广步步生花， 国际“朋友圈”持续扩容(kuòróng)。

管理升级 精细服务(fúwù)铸就品质标杆

营销是“外功”，服务是“内力”，内外兼修(jiānxiū)方拓长远之路。

2021年以来，武陵源区不断在“吃住行游购娱”方面下功夫，一手托起服务(fúwù)、一手压实监管，变“流量”为“留量”，在通往(tōngwǎng)“世界级”的道路上，始终(shǐzhōng)把游客体验放在首位。

无障碍游步道、旅游(lǚyóu)公厕等基础设施升级(shēngjí)完善，中、英、韩等多语种标识标牌焕然一新，多种入境支付方式方便快捷，让游客轻松漫步山水间；16家酒店宾馆完成“一站式(yīzhànshì)”服务试点(shìdiǎn)建设，文旅行业一线(yīxiàn)从业人员外语口语培训持续开展，导览更具贴心；“10分钟景区应急救援(jiùyuán)救助圈”“旅游投诉30分钟现场处置网格化管理”机制(jīzhì)、“鸽子花”“五员(wǔyuán)一体”服务模式创新推出，游览更有温度；“铁腕治旅”“1+4+N”联合执法走深走实；“30天无理由”退货制度严格执行......武陵源以“优”致胜，吸引越来越(yuèláiyuè)多游客成为“回头客”。

以节庆(jiéqìng)为媒，武陵源更是将“宠游客”融入每一个细节。花灯戏、阳戏、土家打溜子等非遗展演接连登场；解暑(jiěshǔ)冰棍、清凉小扇、土家小吃免费赠送，满满的仪式感收获(shōuhuò)游客一致好评。

从山水资源的“先天禀赋”到服务管理(guǎnlǐ)的“后天精修”，武陵源以“绣花功夫”雕琢每一个服务触点，让每次抵达都成为重逢的序章。征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄(zàifèntí)。武陵源将不断丰富(bùduànfēngfù)旅游场景，强化引流消费(xiāofèi)，提升服务品质，以全新的姿态、崭新的面貌，向着文旅“出彩(chūcǎi)”的“诗与远方”稳步迈进。

（来源：中国(zhōngguó)网 作者：王娇）