合体直播紧紧拥抱！董明珠称孟羽童有可能重回格力：“她离开时确实犯了很大的错”

又到一年“520”，麦当劳中国(zhōngguó)2025年“全国(quánguó)招聘周”如期而至。与往年相比，今年麦当劳招聘更关注数字化转型，通过核心(héxīn)招募六大餐厅岗位(gǎngwèi)，吸引AI时代下多元人才，推动本地人才特别是年轻人高质量就业。 值得关注的是，在数字化席卷全球的浪潮中，麦当劳中国通过数字化技术优化效率、释放人力，将员工从重复劳动(chóngfùláodòng)中解放(jiěfàng)，转而专注于更具创造性和(hé)情感价值的工作。这一策略成为吸引Z世代(shìdài)的核心竞争力。 根据招聘计划，今年麦当劳(màidāngláo)中国核心(héxīn)招募6大岗位，包括餐厅值班主管、餐厅员工(yuángōng)、社区品牌合伙人、美味大厨、共享清洁员工和共享维保员工。 相比传统的餐厅岗位，得益于科技(kējì)赋能，升级后的麦当劳岗位，一方面在工作内容上，用智能化的管理系统，系统优化人员(rényuán)、货品及设备管理，让不同岗位员工(yuángōng)得以运用自己的技术专长，更好地服务顾客；同时也有更多(duō)时间和精力走进(zǒujìn)社区(shèqū)，服务社区；另一方面在岗位类型上，有全职、兼职，更有共享岗位支持跨店协作，学生、退休职工、宝妈等(děng)都可弹性参与排班，为不同背景和年龄的人才提供多样就业选择。 例如，社区品牌合伙人由(yóu)原来品牌大使升级而来，现在的(de)岗位不仅注重与顾客的情感(gǎn)联结，更具创造性和(hé)价值感，除负责主题派对、小朋友生日会等，还会(háihuì)走进社区，组织团餐和活动等；共享(gòngxiǎng)清洁员工和共享维保员工强调“共享”概念，餐厅经理可及时查看麦排班系统，了解一定范围内多家餐厅的员工班次，迅速共享员工，实现资源优化配置。 近日(jìnrì)，笔者走进麦当劳(màidāngláo)广州市场，与管理层和新员工进行交流，通过他们的亲身感受，帮助人们更好(gènghǎo)的理解此次麦当劳招聘的深层逻辑以及AI时代麦当劳工作内容的“变”与“不变”。 据麦当劳广州市场高级总经理陈驹透露，今年广州市场招聘人数(rénshù)超过2000人。在他看来，本次招聘展示了麦当劳中国(zhōngguó)通过科技赋能让餐厅的运营和管理更简单轻松，让员工工作(gōngzuò)更开心、更有成就感。 从(cóng)执行者转变为创造者 冼静在广州麦当劳(màidāngláo)工作了19年，担任天河区维多利餐厅总经理已有(yǐyǒu)多年。她见证了AI时代，麦当劳工作内容的变化。 “以前排班用手工记录，一旦遇到缺勤需要有人员补位，还(hái)要手动(shǒudòng)查阅排班表并打电话与员工进行沟通。现在只要打开手机排班系统，不仅能看到本店(běndiàn)员工情况，还可以调度周边门店员工，十分便捷。” 让冼静(xiǎnjìng)点赞的还有麦当劳开发(kāifā)的智能化“库存盘点”工具。对于餐厅总经理而言，每日盘点商品库存是一项重要工作。盘点中，既要做到数量准确又要保证商品“先进先出”（即先进货的商品先售出）。而冼静所在(suǒzài)门店属于“大店”，工作量的增加也让盘点变得(biàndé)更复杂：“店里大约(dàyuē)(yuē)常备约200多箱库存，每天都要花上大约一个小时清点。”冼静说，这些既是对她责任心(zérènxīn)的挑战也是对体力的挑战，一度让她很头疼。 在数字化系统的助力下，这些问题迎刃而解。据了解，麦当劳引入的RGM BOSS系统，将排班、库存、设备维护等繁琐流程(liúchéng)数字化，平均每天为管理者节省2小时(xiǎoshí)行政时间。数字化系统的精准(jīngzhǔn)预测功能还能实时(shíshí)监控货品临期情况，减少浪费并保障食品安全。 但这些“省下”的时间并未被浪费。冼静举例，团队利用(lìyòng)空闲策划社区活动，如联合商圈举办会员生日会，将“卖汉堡(hànbǎo)”升级为“卖汉堡+情绪价值”。“AI解放了我们的双手，让我们有更多精力去创造人情(rénqíng)温度，提升顾客体验。”她(tā)说。 多元化人才吸纳(xīnà)与培养 当入职19年(nián)的(de)冼静运用数字化工具高效开展餐厅管理时，入职10个月(yuè)的谭艺峰正经历“菁英管培计划”，挑战18个月从基层到管理岗的晋升路径。 谭艺峰说，几个月以来，给(gěi)他印象最(zuì)深刻的是麦当劳多元化的人才结构。“我是一名文科生，应聘时曾担心专业(zhuānyè)不对口。入职后(zhíhòu)才发现，伙伴们来自不同领域，跨越多个年龄段，具有不同的能力和特点。” 交流中，谭艺峰多次(duōcì)提到伙伴们都很“厉害”，他从中学(zhōngxué)到了(le)很多技能。以每天用餐高峰时段为例，需要每一位麦当劳伙伴共同协作，初入行的谭艺峰常常因为速度跟不上而慢半拍。“一位餐厅阿姨只看了一眼，就指出了解决问题的‘关键’。”谭艺峰表示，通过向伙伴们学习，让他感受到了充满(chōngmǎn)努力与热情的工作氛围(fēnwéi)。 教练制培养模式(móshì)，也(yě)令谭艺峰印象深刻。作为一名管培生，起初(qǐchū)让他(tā)最担心的是自身能否通过18个月的培训。然而，“餐厅总经理+营运顾问”的教练制培养模式以及AI体系的全套(quántào)配合，全然“吹散”了谭艺峰心中的胆怯。“一方面，教练们会用启发式的提问，引导我发现工作中的问题(wèntí)。另一方面，数字化系统会精准设定每月学习目标，并进行定期反馈，修正计划。” 交流中，冼静和谭艺峰都提到了麦当劳“社区(shèqū)品牌合伙人”岗位，这也是今年招聘设立的(de)新(xīn)岗位——员工(yuángōng)走出餐厅，组织社区活动、商圈活动、学校团餐等。这种“从执行者到创造者”的转变，让Z世代感受到工作的意义。 “效率+温度(wēndù)”更具竞争力 陈驹，则(zé)看得更远、更广阔。 作为麦当劳广州(guǎngzhōu)市场高级总经理，陈驹在麦当劳的麦龄已经超过20年。他深刻感受到近些年公司在科技(kējì)方面的用心投入。自2017年麦当劳中国进入“金拱门时代”以来，数字化转型成为(chéngwéi)品牌在本地加速发展的关键性战略。2020年底，麦当劳中国首个IT战略研发中心—南京(nánjīng)研发中心正式启用(qǐyòng)。作为麦当劳中国的科研总部，这里有超过450位技术专家，为科技赋能出谋划策。未来五年，麦当劳中国将投资四十(sìshí)亿元(yìyuán)，加速数字化研发与创新。 在一份2024年全球品牌价值排行榜中(zhōng)，麦当劳排名第五(dìwǔ)，也是前十名中唯一的(de)传统企业。其它上榜企业均(jūn)来自科技行业。身处传统行业，积极拥抱科技、运用科技。这或是麦当劳能够跻身其中的主要原因。 “数字化(shùzìhuà)工具的(de)开发和应用，成为(chéngwéi)提升竞争力的工具。通过技术优化流程，麦当劳为员工创造更人性化、更舒适的工作(gōngzuò)环境。”陈驹说，麦当劳正在用“效率+温度”的模式，重新定义服务业的价值。技术替代了冰冷的重复，而人的创造力、共情力和社区联结(liánjié)，成为不可替代的竞争力。 这也正如冼静(xiǎnjìng)所说：“数字化让管理更精细，但团队的温度才是留住人的关键。”当生日提醒、员工(yuángōng)关怀通过系统自动推送，当“巨无霸蛋糕”成为庆祝仪式特别礼物时，技术则成为了传递温暖(wēnnuǎn)的桥梁。 洞察职场(zhíchǎng)：年轻人渴望稳定与成长性工作——麦当劳中国发布(fābù)《AI时代年轻人理想职场洞察报告》 今年，麦当劳中国还(hái)首次联合国(liánhéguó)内(nèi)头部财经媒体《第一财经》，推出了《未来已来——AI时代年轻人理想职场洞察报告》，进一步展现麦当劳对新(xīn)时代年轻人就业需求的持续关注。报告揭示了AI时代，年轻人对雇主和职场的真实期待。 1、稳定(wěndìng)和成长，我都要！ 在调研收集到4312份有效问卷(wènjuǎn)中(zhōng)，即将毕业的受访者达54.8%。报告显示，年轻人在选择工作时，工作稳定性（48.6%）的重要性已经超过了(le)高薪和福利（45.6%），成为年轻人最看重的因素(yīnsù)。除了有竞争力(jìngzhēnglì)的薪资和物质保障之外，年轻人最期待的是晋升、技能认证等可量化的职业成长（46.7%）。 作为一家拥有超7000家餐厅与20万员工的(de)大型企业，其(qí)能够长期吸引年轻人才的原因之一，正是为年轻人提供了兼具稳定与成长(chéngzhǎng)的平台。例如，麦当劳的全明星大赛已有28年历史，过去两届全明星大赛的全国冠军中有84人已获得(huòdé)晋升，这恰恰是年轻人渴望(kěwàng)的可量化的成长路径。 2、AI再好，比不上我的(de)工作搭子 技术的(de)发展无疑有助于工作效率的提升，但良好的团队氛围(fēnwéi)和人际关系仍然是影响年轻人择业决策的关键因素，接近八成的受访者认为友好愉快的团队氛围和志同道合的伙伴“重要”（34.9%）或(huò)“非常重要”（41.1%）。麦当劳(màidāngláo)内部的人员幸福感指数调研(diàoyán)发现，餐厅的一线员工和管理层都将“欢乐的工作氛围”列为留任的重要原因，分别占(zhàn)比58.5%和53.9%。 据了解，麦当劳(màidāngláo)会定期组织户外拓展、员工(yuángōng)生日会、总经理年会等各类团建活动，增强团队凝聚力。去年，麦当劳中国举办了史上最大规模餐厅总经理年会，全国超6000名麦当劳餐厅总经理齐聚澳门分享工作心得，获得表彰，畅游(chàngyóu)澳门，让(ràng)员工感受到归属感。 3、琐事交给AI，精彩(jīngcǎi)由我创造 年轻人乐于拥抱AI，希望技术能释放自己去做更具创造性和有(yǒu)意义的(de)工作。AI技术的迅猛发展正在重塑(zhòngsù)职场生态，但对于AI取代(qǔdài)部分工作内容，更多年轻人持乐观态度，44.6%的年轻人认为这将释放他们去从事更具创造性和有意义的工作。 4、技能(jìnéng)槽已空，学习无止境。 年轻人渴望持续学习，希望公司(gōngsī)能提供系统化的培训(péixùn)等职业发展(fāzhǎn)支持。有高达(gāodá)62.3%的年轻人将(jiāng)“技能培训”列为最需要公司提供的职业发展支持，在培训类型的选择上，他们会优先选择的前两个培训类型分别是AI/数字化（63.1%）和行业认证（57.5%）。 麦当劳高度重视(gāodùzhòngshì)员工的技能(jìnéng)培训与发展，以汉堡大学为核心，麦当劳通过 “麦麦e学” 在(zài)线平台和线下课程支持员工在岗学习，每年累计投入超230万小时培训。麦当劳还携手全国556所高校深化推进校企(xiàoqǐ)合作，并(bìng)通过教育部“供需对接就业育人项目”，与133所高校签署191个合作项目，预计惠及超过4000名(míng)高等院校学生。 5、上班拼(pīn)效率，下班享自由 年轻人愿意在工作中全力以赴，多劳多得，也希望获得生活与工作的(de)(de)平衡。麦当劳通过有保障、有福利、有发展的“三有”全面薪酬福利体系很好地回应了这些需求。麦当劳为餐厅不同(bùtóng)岗位定制(dìngzhì)了不同的薪酬体系，提供包括月薪、计时、计件等(děng)多元化计薪方式，并(bìng)叠加工时补贴、岗位津贴、带店(dàidiàn)津贴等多重激励，麦当劳不仅确保员工享受法定假日，还提供额外福利年假，服务满十年的员工可获得8周全薪长假。 文(wén)｜吴珊图｜受访者提供